Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotu środków wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Linea Quattro Leicht. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem lineaquattroleicht.com.

1. Standardowy termin zwrotu

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, przyjmujemy zwroty produktów kwalifikujących się do zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Należy go zwrócić wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz dołączyć dowód zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji

Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów niewadliwych w standardowym terminie zwrotu, jeśli klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lineaquattroleicht.com.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, oraz przyczynę zwrotu, a także dołącz zdjęcia produktu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, zgodę na zwrot i adres do zwrotu.

Obsługa zwrotów wysłanych bez zgody może się opóźnić. Takie zwroty mogą również zostać odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, dostarczenia niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w związku z którą obowiązujące przepisy prawa zobowiązują nas do pokrycia tych kosztów.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli przesyłka zwrotna może wymagać transportu towarowego i być droższa niż standardowa przesyłka kurierska.

Jeśli udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną na potrzeby dobrowolnego zwrotu, koszt przesyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty zwrotu środków, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

Stawki wysyłki podane w Polityce wysyłki są dofinansowanymi stawkami dostawy od nas do klienta. Koszty przesyłki zwrotnej mogą różnić się od kosztów pierwotnej wysyłki, zwłaszcza w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu towarowego.

5. Opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu

Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednak w zakresie dozwolonym przez prawo mogą zostać zastosowane potrącenia z tytułu przesyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Poniższe produkty nie kwalifikują się do standardowych dobrowolnych zwrotów, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane; meble produkowane na zamówienie; produkty z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży magazynowej, które przed zakupem zostały wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane budzące zastrzeżenia higieniczne, jeśli zostały rozpakowane, użyte lub nie nadają się do ponownej sprzedaży, w zakresie dozwolonym przez prawo; a także produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Niniejsza sekcja nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@lineaquattroleicht.com.

Podaj numer zamówienia i opis problemu oraz dołącz zdjęcia produktu, opakowania i wszelkich uszkodzonych części, a w przypadku brakujących części również zdjęcia dokumentujące ich brak.

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, wymianę produktu, pomoc w naprawie, zwrot produktu i środków, częściowy zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie przeanalizujemy problemu.

8. Sposób i termin zwrotu środków

Zatwierdzone zwroty środków będą realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 5–10 dni roboczych.

Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

W przypadku dobrowolnych zwrotów koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wady towaru, uszkodzenia towaru albo dostarczenia niewłaściwego produktu.

9. Potrącenia z kwoty zwrotu środków

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy dokonać potrąceń z kwoty zwrotu środków z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu, kosztów przesyłki zwrotnej, kosztów zwrotnego transportu towarowego oraz opłat przewoźnika wynikających z nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia przesyłki.

10. Wymiany

Nie gwarantujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardowym rozwiązaniem jest zwrot produktu kwalifikującego się do zwrotu i złożenie nowego zamówienia.