Informativa sui rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Linea Quattro Leicht. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite lineaquattroleicht.com.

1. Termine standard per i resi

Salvo diversa disposizione prevista dalle norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi dei prodotti idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l’articolo deve essere inutilizzato, non montato, pulito e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere restituito con tutti i componenti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio originali, e accompagnato da una prova d’acquisto.

2. Resi per ripensamento

Accettiamo i resi di prodotti non difettosi idonei entro il termine standard per i resi qualora il cliente cambi idea, nel rispetto delle condizioni della presente Politica.

Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo info@lineaquattroleicht.com.

Vi preghiamo di includere il numero d’ordine, il nome completo, l’indirizzo di consegna, l’articolo che desiderate restituire, il motivo del reso e le foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Non rispedite alcun prodotto senza averci prima contattato. Vi forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’autorizzazione al reso e l’indirizzo a cui inviarlo.

I resi inviati senza autorizzazione potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.

4. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la normativa applicabile imponga che tali spese siano a nostro carico.

Per mobili grandi, pesanti o fuori misura, la spedizione del reso potrebbe richiedere un servizio di trasporto merci e risultare più costosa rispetto alla spedizione di un pacco standard.

Se forniamo un’etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso potrà essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione indicate nella Politica di spedizione sono tariffe agevolate applicate ai clienti per la consegna da noi al cliente. Le spese di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione iniziali, in particolare per mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono servizi di trasporto merci.

5. Spese di reintegro a magazzino

Non addebitiamo spese separate di reintegro a magazzino per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, potranno essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, componenti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per esaminare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita definitiva o in liquidazione chiaramente indicati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili montati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio scorretto, negligenza, modifiche, manutenzione inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni idonee alla rivendita, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio, dei componenti, degli accessori, della ferramenta o dei manuali originali.

La presente sezione non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all’indirizzo info@lineaquattroleicht.com.

Vi preghiamo di fornire il numero d’ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell’imballaggio e foto di eventuali componenti danneggiati o delle parti che consentano di identificare i componenti mancanti.

A seconda del problema e della normativa applicabile, potremo offrire un componente sostitutivo, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltite il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La vostra banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quando richiesto dalla normativa applicabile o quando il reso sia dovuto a un nostro errore, a merce difettosa o danneggiata oppure a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, potremo detrarre dal rimborso importi relativi a componenti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo oltre la normale verifica del prodotto, spese di spedizione del reso, costi del trasporto merci per il reso e commissioni del corriere dovute a una mancata consegna o al rifiuto della consegna.

10. Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Se desiderate un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l’articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.