Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Linea Quattro Leicht. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Finlandia, Grecia e Belgio.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il vostro paese, la vostra regione o il vostro indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell’ordine.

2. Orario limite e tempi di elaborazione degli ordini

Il nostro orario limite per gli ordini è alle 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì.

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo l’orario limite, durante il fine settimana o nei giorni festivi inizia il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante i periodi di maggiore affluenza, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni dei servizi dei corrieri, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla categoria di spedizione del prodotto. La categoria di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dalla modalità di trasporto del corriere e dall’eventuale necessità di servizi di movimentazione per mobili o trasporto merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento, prima di procedere al pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli spediti come pacchi standard	Consegna standard di mobili	Trasporto merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spagna	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgio	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finlandia	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Polonia	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00

Definizioni delle categorie di spedizione:

Categoria di spedizione	Prodotti tipici
Articoli spediti come pacchi standard	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il riposo, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli ricambi e articoli con imballaggi compatti.
Consegna standard di mobili	Mobili di piccole o medie dimensioni, strutture letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi in scatola e prodotti suddivisi in più colli che non richiedono trasporto merci fuori misura.
Trasporto merci fuori misura	Letti di grandi dimensioni, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili suddivisi in più colli che richiedono servizi di movimentazione merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più categorie di spedizione, si applica la categoria di spedizione più elevata prevista per l’ordine, salvo che al momento del pagamento venga chiaramente indicata una tariffa promozionale di spedizione inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il completamento dell’ordine. Se la consegna non è disponibile per un determinato indirizzo, la procedura di pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, risulta impossibile servire un indirizzo a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, come la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati comprendono sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli spediti come pacchi standard: elaborazione di 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione di 4-6 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 5-9 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione di 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione di 5-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 6-10 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizio limitato: elaborazione di 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione di 6-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 7-11 giorni lavorativi.

Mercati dell’UE, articoli spediti come pacchi standard: elaborazione di 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione di 7-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 8-12 giorni lavorativi.

Mercati dell’UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione di 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione di 8-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 9-13 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, ritardi dei corrieri, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli fuori misura

Alcuni mobili richiedono una movimentazione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del vettore di trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna completo.

È responsabilità dei clienti verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e accedere al luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, accesso vietato o assenza del destinatario, possono essere applicati costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il vostro ordine viene spedito, invieremo un’e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni di pacchi standard.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, la procedura di pagamento mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, commissioni di intermediazione doganale e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del pagamento è espressamente indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi durante il pagamento per quell’ordine. Se non è indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo dichiarare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità dei clienti fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, mancata consegna, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarvi per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Mancata consegna o rifiuto della consegna

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione del corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Vi preghiamo di controllare tempestivamente il vostro ordine al momento della consegna.

Se il vostro ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattateci il prima possibile all’indirizzo info@lineaquattroleicht.com.

Vi preghiamo di fornire il numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno, foto dell’imballaggio interno, foto dell’articolo danneggiato o della zona in cui manca il componente e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni visibili dovuti al trasporto entro 48 ore dalla consegna. Questo termine di segnalazione non limita alcun diritto inderogabile previsto dalla normativa applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema con il corriere in modo più efficiente.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarvi per fornirvi informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, potrebbe esservi offerta la possibilità di accettare il ritardo oppure di annullare l’ordine non ancora spedito e ottenere un rimborso.